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Cuiabá - MT
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Integral
Gerenciar e desenvolver contas estratégicas da empresa, assegurando relacionamento de alto nível com clientes-chave, identificação de oportunidades comerciais e expansão de negócios. Atua como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes estratégicos, garantindo a satisfação, fidelização e crescimento sustentável das contas sob sua responsabilidade.
Competências Comportamentais:
- Atenção 1;
- Criatividade;
- Planejamento;
- Proatividade;
- Organização;
- Dinamismo;
- Flexibilidade;
- Discrição;
- Comunicação Verbal;
- Relacionamento Interpessoal;
- Solução de Conflitos;
- Resiliência;
- Espírito de Equipe;
- Inovação.
Competências Organizacionais:
Entrega com Excelência: Capacidade de cumprir prazos, buscar o melhor padrão de Qualidade e superar expectativas;
Visão do Todo: Capacidade de entender o impacto da sua função nas demais áreas e no sucesso do cliente final;
Comunicação Clara e Proativa: Capacidade de informar, antecipar riscos e manter todos alinhados;
Mentalidade Inovadora: Capacidade de sugerir melhorias, experimentar novas abordagens e aprender com erros;
Colaboração com Protagonismo: Capacidade de trabalhar junto com atitude de dono, sem depender de comando;
Foco em Resultado: Capacidade de priorizar o que gera valor para o médico e o paciente, com senso de urgência e foco nos resultados sustentáveis da empresa.
Possuir:
Experiência mínima de 2 anos como Key Account.
Atividades:
- Gerenciar carteira de clientes estratégicos, garantindo relacionamento contínuo e de alto nível.
- Atuar como principal ponto de contato entre a empresa e os clientes-chave.
- Identificar oportunidades de expansão de negócios nas contas sob sua gestão.
- Elaborar e conduzir estratégias comerciais para crescimento de receita nas contas estratégicas.
- Realizar reuniões periódicas com clientes para acompanhamento de demandas, resultados e oportunidades.
- Acompanhar negociações comerciais, contratos e condições comerciais acordadas com os clientes.
- Garantir alinhamento entre as necessidades do cliente e as soluções oferecidas pela empresa.
- Atuar em conjunto com áreas internas (comercial, marketing, operações e suporte técnico) para garantir excelência na entrega de produtos e serviços.
- Monitorar indicadores de desempenho das contas estratégicas e propor ações de melhoria.
- Identificar riscos de perda de clientes e atuar preventivamente na retenção.
- Acompanhar a jornada do cliente, assegurando alto nível de satisfação e fidelização.
- Registrar e atualizar informações de clientes e oportunidades em sistemas de CRM.
- Elaborar relatórios de acompanhamento das contas estratégicas e resultados comerciais.
Competências Técnicas:
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
- Experiência mínima de 2 anos em gestão de contas estratégicas, vendas consultivas ou relacionamento com clientes.
- Conhecimento em técnicas de negociação, gestão de relacionamento com clientes e estratégias comerciais.
- Experiência em condução de negociações comerciais e gestão de carteira de clientes.
- Conhecimento em análise de indicadores comerciais e acompanhamento de metas.
- Experiência na utilização de sistemas de CRM para gestão de clientes e oportunidades comerciais.
- Pacote Office/Google Workspace.
- Habilidade em desenvolvimento de relacionamento estratégico com clientes e identificação de oportunidades de expansão de negócios.